iphone修理情報 保証期間中 AppleCare 保証外の対応

チョイス救急サービスは、突然のトラブルから家計を守る年間契約格安会員サービスです。

くらしを守る年間修理サービスで急な出費に備えよう

iPhone5の調子が悪い時はIOS診断でテスト

この記事は約4分で読めます。

調子よかったiPhoneの画面がまた消え始めた

2年前に画面が消える(再起動途中で停止?)症状で家から少し離れた場所にあるApple正規プロバイダーへ持ち込み交換してもらったiPhoneの調子がまた同じような状態になりかかっています。

前回は、最初は2~3日に一回いつの間にか画面が消えていて、ホームボタンを押してみたり電源の入れなおしやIOSの再起動、SIMカードの挿し直しなど色々いじくっていると1日程度使えるという症状から始まり、トラブルが発生する間隔が徐々に短くなってついにほとんど使えなくなるという現象でした。(勝手に電源が落ちているのか?使用すると再起動するのか?分からない状態でした。画面だけ消えている状態ではなく、画面が真っ暗な状態で電源ボタンとホームボタンをやたら押しまくったのでスクリーンショットがたくさんたまりました。)

今回は、トラブルが発生したのが2回目なので、今のうちにApple正規プロバイダーへ持ち込もうかとも思いましたが保証期間(1年)も切れていて修理代もかかるので、故障個所を特定できれば、修理店でも話が早くこちらのペースで話が出来るかと思いWEBを色々検索してみるとAppleのサイトでiphoneのIOS診断ということが出来る様でしたのですぐにやってみることにしました。

iPhone IOS診断

Appleホームページから出来るとのことでしたので、よくわからないままでしたが順番にやってみることとしました。

AppleホームページパソコンからApple(日本)のホームページへ行く。
メニューバーの右側にあるサポートをクリックする。
サポートサポートの画面へ行くので、iPhoneを選びます。

修理依頼iPhoneサポートページの左のメニューから修理を選びます。

syuuri修理メニュー2iPhoneサポート修理画面になります。
画面上に修理が必要かどうかよくわからない場合は、Apple サポート記事を検索するか、Apple サポートコミュニティで質問するように表示されていましたが、今回はIOS診断を行うつもりなので、確認はしませんでした。

メニューの中では、バッテリーと電源 その他の修理 があてはまりそうでしたので、クリックしてみると詳細なメニューが出てきます。

メニュー3詳細なメニューのバッテリーと電源および充電の問題の中に”予期せぬ終了/再起動”のメニューがありましたので、クリックし次の画面の修理するをクリックしてみました。

不明ボタンIOSの復元に関しての確認ボタンが出ましたが、今回はIOSのバージョンも最新でしたので不明ボタンをクリックしてみました。

メールアドレス入力iPhoneのメールアドレスを入力する画面になるので、メールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしました。

診断開始 iphonetest02 iphonetest03このパネルは、iPhone画面です。

クリックするとすぐにApple SupportよりiPhoneへメールが届きました。
メールにIOS診断のボタンが有るのでタップして診断を行いました。

iPhone画面が”モバイルリソースインスペクタの実行”とゆう画面となった後、1~2分で”すべてのテストが完了しました”の表示となりました。今回は、特にエラー表示は出てきませんでした。

PCチェック1 PCチェック中PCの画面に戻って、チェック開始ボタンをクリックすると、画面が診断中となり、画面下部に解決策が表示されました。

解決策解決策は 電話サポートを受ける と 修理に出す のどちらかで、”指定した時間に電話して欲しい”が推奨となっていました。
(ここで電話サポートの予約が出来る様です。)

ここ半月ほどはトラブルは出ていないので、バックアップを頻繁にとるようにしてしばらく様子を見てみます。

 

iPhoneの修理

iPhoneの修理パターンとしては、以下が有ります。

  • Apple Store 直営店の Genius Bar を予約してiPhoneを直接持ちこむ。
    同日中に修理できない場合でAppleリペアセンターへ送る場合は一週間ほどかかるとのことです。
    apple store直営店は、大都市中心に8店舗しかありませんので地方にお住まいの方には結構大変です。)
  • Apple 正規サービスプロバイダ
    Apple 認定試験に合格しACMT認定資格を取得した修理技術者が所属し、Appleがサービスレベルを認定している業者です。純正部品で修理が行われます。
    Apple 正規サービスプロバイダは、Appleホームページから検索できます。
  • ピックアップ&デリバリーサービス(オンラインまたは電話で配送修理を依頼する)Appleサポートへのお問合せ先
    AppleCare iPhone エクスプレス交換サービス(配送修理の際に代替機をうけとれる)
  • 非正規店での修理(安くて早く対応してくれる。修理部品は純正以外を使用するときもある。Appleの保証から外れてしまう。非正規店独自の保証をしてくれる店舗もある。キャリアでの下取りが不可となる。)